Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Mayo 2026
En Posturen queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales después de haber recibido tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en buenas condiciones
- Sin daños provocados por mal uso
- Con accesorios y empaque original (de preferencia)
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por uso indebido
- Productos con señales excesivas de uso
- Artículos en promoción o liquidación (si aplica)
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para ayudarte lo antes posible.
Costos de envío
- El costo de envío original no es reembolsable
- En algunos casos, el cliente deberá cubrir el envío de devolución
Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, deberás hacerlo antes de que sea procesado y enviado.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de México)